TP.HCM: Đình chỉ ngay nhân viên xe buýt tuyến 152 hành hung, đuổi khách xuống xe vì tranh cãi

Liên quan đến đoạn clip ghi lại cảnh nhân viên xe buýt tuyến 152 có hành vi xô đẩy, lớn tiếng đuổi hành khách xuống xe đang gây bức xúc dư luận, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM vừa chính thức lên tiếng và đưa ra quyết định xử lý nóng đối với người có hành vi vi phạm.

Trích xuất camera: Vụ việc xảy ra trên tuyến buýt sân bay

Theo thông tin từ Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM, ngay sau khi nắm bắt thông tin lan truyền trên mạng xã hội, đơn vị này đã phối hợp trích xuất dữ liệu từ hệ thống giám sát hành trình eBMS để tiến hành xác minh.

Kết quả kiểm tra xác định sự việc xảy ra vào khoảng 8h02 ngày 24/9/2026, trên phương tiện mang biển kiểm soát 50E-766.62. Đây là xe thuộc tuyến buýt số 152 có lộ trình Khu dân cư Trung Sơn – Bến Thành – Sân bay Tân Sơn Nhất, do Công ty Cổ phần Xe khách Phương Trang (FutaBusLines) đảm nhận khai thác.

Quá trình rà soát dữ liệu ghi nhận trong suốt chuyến đi đã xảy ra những tranh luận gay gắt giữa hành khách và nhân viên phục vụ trên xe. Đáng lên án, nhân viên này không chỉ sử dụng ngôn từ thiếu chuẩn mực mà còn có hành vi tác động vật lý, thô bạo xô đẩy và ép buộc hành khách phải rời khỏi phương tiện giữa đường.

Xử lý nghiêm khắc để chấn chỉnh văn hóa xe buýt công cộng

Cơ quan quản lý nhà nước đánh giá hành vi của nhân viên xe buýt trên là vi phạm đặc biệt nghiêm trọng quy chuẩn phục vụ, đi ngược lại hoàn toàn với bộ quy tắc ứng xử văn minh trong hoạt động vận tải hành khách công cộng, làm tổn hại đến hình ảnh của hệ thống giao thông đô thị.

Ngay sau khi có kết quả xác minh sơ bộ, Trung tâm Quản lý giao thông công cộng TP.HCM đã yêu cầu doanh nghiệp vận tải đình chỉ ngay công tác đối với nhân viên có hành vi bạo lực để tiếp tục làm rõ và lập biên bản xử lý.

Bên cạnh đó, đơn vị khai thác tuyến cũng phải tiến hành kiểm điểm trách nhiệm quản lý, đồng thời siết chặt công tác đào tạo nghiệp vụ, giáo dục đạo đức nghề nghiệp và nâng cao thái độ phục vụ cho toàn bộ đội ngũ tài xế, phụ xe.

Đại diện cơ quan quản lý khẳng định sẽ dựa trên kết quả điều tra toàn diện để đưa ra hình thức kỷ luật thích đáng, kiên quyết không dung túng cho các hành vi kém chuẩn mực, qua đó bảo vệ quyền lợi chính đáng và sự an toàn cho người dân khi sử dụng phương tiện giao thông công cộng.